Help

Support

Please send the following information to FloodArea@geomer.de.

• First and last name

• Name of your institute or company

• Optional: a phone number or email address

• License number of your FloodArea license

• Please describe your problem in a few sentences and add screenshots

• Please send us the FloodAerea.log and the fng.xml, you find this file in the temp or the output folder.

Overview of Files and Units

The following table shows an overview of all files and units used in FloodArea.

FAQ

The following describes and answers the most common problems and questions that reach our support:

The simulation aborts. What happened?

Go to the folder with the temporary data. Often the folder is identical to the output folder. Open the file: floodarea.log. Here you will find the reason for the abort.

Grid missmatch error : Dimension of parameters grid does not match with dimensions DTM

Raster extent and resolution of all input rasters must be identical to the digital terrain model (DEM/DTM). Deviations often occur during raster processing in ArcGIS. Always make sure to set the raster extent of the DTM in the environment settings. When converting from a feature class to a raster, you should also specify the DTM as a snap raster to ensure the raster cells align.

No projection information available or unsupported projection for file %f.

See the logfile for details. The coordinate reference system and/or projection system of at least one input raster does not match the digital terrain model. All rasters must have the same coordinate reference and projection system (same EPSG code). Additionally, the coordinate reference system used must be metric; so no degrees, decimal degrees, or map projections in feet or yards.

Grid value of raster is below the allowed minimum of %.2f. / Grid value raster is above the allowed maximum of %.2f.

The raster contains invalid values. For example, roughness rasters may only have values from 0 to 1,000, or runoff coefficient rasters may only have positive values.

Error during memory allocation. The available memory is insufficient.

Your calculation area might be too large or the resolution too fine. You can divide it or reduce the resolution using the ArcGIS Resample function.

UseVariableRoughness and UseInterpolatedRoughness are mutual exclusive.

Please correct the values in the AdditionalOptions section. Either the variable roughness function or interpolated roughness can be specified and used simultaneously.

StartTime must be at least 0.

Please correct the value in the TimeSetup section. The start time field is empty and must be filled with at least a 0.

Simulation duration must be at least 1 second.

Please correct the value in the TimeSetup section. The simulation time has an invalid input. The simulation must be at least 1 second. Note: the specification is in seconds.

Couldn’t read backup file.

The backup file could not be read or found. Reasons for this could be that the backup save interval is too long and another backup was still being written. Or the backup file was copied to another folder and cannot be found by FloodArea. Note: Do not move the backup folder. It’s also possible that the backup file is corrupted. In this case, delete the file and simulate from the beginning.

There is a geomer watermark in the result rasters.

This happens when an incorrect or invalid license file was specified. FloodArea doesn’t abort in this case but switches to demo mode. You can verify this in the floodarea.log.

Literature

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