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Support

Please send the information listed below to FloodArea@geomer.de. In order to be able to assist you, please provide the following information:

• Last and first name

• Name of your institution or company

• Optional: a telephone number for contacting you

• Optional: an email address, if we should not use the one in the contact email

• License code number of your FloodArea license

• Please describe your problem in some sentences, also provide some screenshots (preferable using the English GUI) if needed

• Please use the FloodArea-GUI error report function and provide the created error report file (zip)

• If you have not worked with the GUI, please send us the respective log file and the XML file with the last settings.

The log file of FloodArea is written into the output folder of the simulation. A log file is also written to the directory pointed to by the system variable %APPDATA% (see Demo files). There is also a XML with the settings of the last simulation. Windows 7 and Windows 10 users will find this file in the folder ‚C:\Users\*username*\AppData\Roaming\geomerGmbH\FloodArea\def‘.

Literature

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